Chính sách bảo mật banca18 cho tài khoản của bạn tại Vietnam
Chúng tôi thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân để vận hành tài khoản, xác thực giao dịch MoMo, ZaloPay và VNPay, đồng thời bảo vệ...
Dữ liệu chúng tôi thu thập và cách thức sử dụng
Khi bạn mở tài khoản trên banca18, chúng tôi thu thập tên, địa chỉ email, số điện thoại và thông tin thanh toán cần thiết để xử lý nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay. Mỗi lần bạn đăng nhập, chúng tôi ghi nhận địa chỉ IP, thiết bị và múi giờ để phát hiện truy cập bất thường. Dữ liệu lịch
sử giao dịch giúp chúng tôi xác minh yêu cầu rút tiền và hỗ trợ khách hàng kịp thời. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba ngoài nhà cung cấp thanh toán và nhà cung cấp dịch vụ bảo mật hỗ trợ vận hành nền tảng. Bạn có quyền yêu cầu xem, sửa hoặc xóa dữ
liệu cá nhân bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email hoặc chat trực tiếp. Chính sách này áp dụng cho tất cả tài khoản hoạt động tại các khu vực nơi pháp luật địa phương cho phép chúng tôi cung cấp dịch vụ.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
Kênh liên hệ về quyền riêng tư và yêu cầu dữ liệu
Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân trên tài khoản banca18, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ qua ba kênh dưới đây. Đội ngũ của chúng tôi sẽ xác minh danh tính và xử lý yêu cầu trong vòng bảy ngày làm việc.
Email bảo mật
Gửi yêu cầu truy cập hoặc xóa dữ liệu đến địa chỉ email hỗ trợ của chúng tôi. Đính kèm bằng chứng xác minh danh tính như ảnh chụp giấy tờ hoặc ảnh chụp màn hình tài khoản. Chúng tôi phản hồi trong vòng hai mươi bốn giờ và cung cấp bản sao dữ liệu hoặc xác nhận đã xóa theo yêu cầu của bạn.
Chat trực tiếp
Mở cửa sổ chat từ góc dưới bên phải màn hình để nói chuyện trực tiếp với nhân viên hỗ trợ về quyền riêng tư. Họ sẽ hướng dẫn bạn qua từng bước xác minh và giải đáp câu hỏi về cách chúng tôi lưu trữ dữ liệu tài khoản, giao dịch MoMo, ZaloPay và VNPay.
Biểu mẫu yêu cầu
Điền biểu mẫu yêu cầu truy cập dữ liệu từ trang tài khoản của bạn. Chọn loại dữ liệu cần xem hoặc xóa, sau đó nhấn gửi. Chúng tôi sẽ gửi email xác nhận kèm link tải file chứa dữ liệu cá nhân hoặc thông báo hoàn tất xóa dữ liệu.
Cách chúng tôi giữ an toàn dữ liệu cá nhân của bạn
banca18 triển khai sáu lớp bảo vệ để ngăn chặn truy cập trái phép vào dữ liệu tài khoản, lịch sử giao dịch và thông tin thanh toán. Mỗi lớp bảo mật...
Mã hóa TLS 1.3
Mọi kết nối giữa trình duyệt của bạn và máy chủ banca18 đều được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3. Điều này có nghĩa là khi bạn nhập mật khẩu hoặc xác nhận giao dịch MoMo, ZaloPay hay VNPay, không ai có thể đọc được dữ liệu ngay cả khi chặn được luồng mạng.
Lưu trữ băm mật khẩu
Chúng tôi không bao giờ lưu mật khẩu gốc của bạn. Thay vào đó, hệ thống băm mật khẩu bằng thuật toán bcrypt trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu. Ngay cả nhân viên kỹ thuật cũng không thể đọc được mật khẩu thực của bạn từ bản ghi hệ thống.
Xác thực hai yếu tố
Bật xác thực hai yếu tố trong cài đặt tài khoản để yêu cầu mã xác minh qua SMS hoặc ứng dụng xác thực mỗi khi đăng nhập từ thiết bị mới. Lớp bảo vệ này ngăn chặn truy cập trái phép ngay cả khi ai đó biết được mật khẩu của bạn.
Kiểm soát truy cập vai trò
Chỉ những nhân viên có vai trò cụ thể mới được phép xem dữ liệu nhạy cảm như thông tin thanh toán hoặc lịch sử giao dịch. Mỗi hành động truy cập đều được ghi log với dấu thời gian và tên nhân viên để phục vụ kiểm toán nội bộ.
Sao lưu dữ liệu hàng ngày
Hệ thống sao lưu toàn bộ dữ liệu tài khoản mỗi ngày lúc nửa đêm và lưu trữ bản sao ở ba trung tâm dữ liệu riêng biệt. Nếu xảy ra sự cố kỹ thuật, chúng tôi có thể khôi phục thông tin tài khoản của bạn trong vòng hai giờ mà không mất dữ liệu.
Xóa dữ liệu tự động
Dữ liệu nhạy cảm như địa chỉ IP đăng nhập và thông tin thanh toán tạm thời sẽ tự động xóa sau chín mươi ngày nếu không còn cần thiết cho mục đích vận hành. Bạn cũng có thể yêu cầu xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân bất cứ lúc nào qua biểu mẫu hỗ trợ.
So sánh chính sách bảo mật banca18 với các trang pháp lý khác
Chúng tôi duy trì cùng một chuẩn bảo mật trên tất cả các trang pháp lý, từ điều khoản dịch vụ đến chính sách cookie. Bảng dưới đây...
Các yếu tố nổi bật định hình trải nghiệm bảo mật banca18
Chúng tôi thiết kế giao diện tài khoản và quy trình xác thực để bạn luôn kiểm soát được dữ liệu cá nhân. Sáu đặc điểm...
Bảng điều khiển bảo mật
Truy cập bảng điều khiển bảo mật từ menu tài khoản để xem lịch sử đăng nhập, danh sách thiết bị được ủy quyền và nhật ký thay đổi mật khẩu. Mỗi dòng hiển thị thời gian, địa chỉ IP và loại thiết bị, giúp bạn phát hiện ngay hoạt động bất thường.
Xuất dữ liệu cá nhân
Nhấn nút xuất dữ liệu trong cài đặt quyền riêng tư để tải về file JSON chứa toàn bộ thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay và VNPay, cùng các hoạt động đăng nhập. File này được mã hóa và yêu cầu mật khẩu tài khoản để mở.
Chế độ ẩn danh phiên
Bật chế độ ẩn danh phiên để ngăn hệ thống ghi nhận lịch sử trò chơi và hoạt động duyệt trên nền tảng trong phiên đăng nhập hiện tại. Chế độ này hữu ích khi bạn truy cập từ thiết bị chung hoặc mạng công cộng.
Thông báo thay đổi
Nhận email hoặc SMS ngay lập tức mỗi khi có thay đổi quan trọng trên tài khoản, chẳng hạn như đổi mật khẩu, thêm thiết bị mới hoặc cập nhật thông tin thanh toán. Tắt hoặc bật từng loại thông báo trong cài đặt bảo mật.
Xác minh định kỳ
Sau ba mươi ngày không hoạt động, hệ thống yêu cầu bạn xác minh lại danh tính qua SMS hoặc email trước khi cho phép rút tiền hoặc thay đổi thông tin nhạy cảm. Quy trình này giảm thiểu rủi ro nếu ai đó truy cập tài khoản không hoạt động.
Nhật ký kiểm toán
Xem nhật ký kiểm toán chi tiết trong tab lịch sử tài khoản. Mỗi hành động quan trọng như nạp tiền, rút tiền hoặc thay đổi cài đặt đều được ghi với dấu thời gian, địa chỉ IP và mã xác thực để bạn có thể đối chiếu khi cần.